Instagram Stories: O Que É, Como Funciona e Dicas Práticas

Você já utiliza o Instagram Stories?

Com 1 bilhão de usuários ativos por mês, o Instagram chama atenção de empresas que querem conquistar crescimento acelerado.

E um dos recursos mais famosos dessa rede social é o Instagram Stories, uma funcionalidade que parece nova, mas foi lançada em 2016.

Se nunca ouviu falar dela, não se preocupe.

Tenho certeza de que, cedo ou tarde, vai se tornar seu melhor amigo e fazer parte dos seus registros diários sobre o que faz, lê, come ou realiza.

A minha proposta, neste artigo, é ensinar o que é Instagram Stories e como usar para ter sucesso em 2019.

Para retribuir o tempo que você vai levar para ler este post, respondo também às dúvidas mais cabeludas sobre o Stories.

Quero te ajudar a virar um craque ao usar esta funcionalidade para incrementar suas ações de marketing digital.

Posso antecipar que não é preciso ser um expert em conteúdo ou design para criar histórias atraentes e chamativas. Basta conhecer bem as funcionalidades do Instagram Stories e soltar sua criatividade para engajar seus seguidores.

Se animou com a ideia?

Então, vamos nessa!

O que é Instagram Stories?

Traduzido como histórias, o Stories do Instagram é um recurso que tem como objetivo melhorar a interação entre os usuários.

Consiste na possibilidade de publicar fotos ou vídeos que ficam acessíveis por até 24 horas.

Como um passe de mágica, depois disso, eles se autodestroem imediatamente.

Quem viu, viu. Se não viu, já era: não verá mais!

E é exatamente esse imediatismo que torna a funcionalidade tão interessante e explorada por um número cada vez maior de usuários.

Em 2018, já era usada por mais de 400 mil pessoas todos os dias.

Depois que fotos, textos, desenhos ou vídeos são publicados no Instagram Stories, eles são exibidos como um slideshow ou vídeos curtos.

É como se fosse um filme para mostrar para os seus seguidores o que você fez durante o dia.

Para que essa história fique mais interessante visualmente – e até mesmo divertida -, é possível editar ou incluir efeitos especiais.

Uma forma de prender a atenção de quem vai visualizá-la.

Polêmicas à parte, dizem os boatos que o recurso foi copiado do Snapchat.

Embora tenham uma proposta em comum, o Instagram Stories oferece bem mais recursos do que o app concorrente.

Entre eles, enquetes, filtros, gifs e stickers.

O poder do storytelling no Stories do Instagram

Como comentei brevemente no tópico anterior, o Stories do Instagram funciona como uma forma de contar histórias.

Então, é como uma espécie de storytelling da vida real – seja de pessoas ou empresas.

Considerados artifícios poderosos para aumentar as vendas, as histórias são úteis para que você possa cumprir qualquer objetivo.

Seja para conectar, engajar ou causar identificação em quem está assistindo.

Pode funcionar até mesmo para que se divirta ou sofra junto com você.

Ajuda a despertar a empatia.

Então, quanto mais autênticas forem as histórias criadas no Instagram Stories, mais para perto você vai trazer seus potenciais clientes.

E, assim, conquistar a confiança e o interesse deles pelas soluções que você tem para oferecer.

Afinal, os consumidores preferem as marcas nas quais confiam.

Dicas para criar Stories poderosos no Instagram

Pessoas acreditam em pessoas e não em marcas.

Então, o primeiro passo para criar Stories poderosos no Instagram é humanizar a sua.

Mostrar que, por trás dela, existem seres humanos.

Você já sabe que contar histórias verdadeiras e originais é uma forma eficaz de conquistar a atenção do seu público.

Agora, só precisa atentar a outros detalhes para criar Stories engajadores.

Vamos às dicas!

Convide o seu público para participar e interagir

Entre as principais funcionalidades do Stories do Instagram, estão enquetes, respostas aos posts e envio de mensagens no direct.

Mas são recursos que de nada vão adiantar se você não convidar o seu público para participar e interagir.

Além de se concentrar em criar boas histórias na rede social é preciso criar estratégias para trazer mais pessoas para assisti-las.

Para incentivar os seus seguidores a interagirem com você, procure adicionar CTAs às histórias que compartilha no Instagram Stories.

Só para refrescar sua memória, CTA é um conceito que vem do marketing e significa call to action: chamada para ação.

Pode ser desde um “clique aqui” até “responda à enquete”.

O que importa mesmo é que indique com clareza qual ação você espera que o seguidor tome.

Acrescente uma trilha sonora nos seus Stories do Insta

Tão importantes quanto as histórias, as músicas também funcionam muito bem para conectar marcas a pessoas.

Para incluir música ao Instagram Stories, basta baixar um aplicativo de música em seu smartphone.

Em seguida, selecione a trilha sonora que mais combina com o tema e deixe tocar para gravar o Stories.

Isso funciona muito bem com o Spotify, o app de música mais usado em todo o mundo.

Utilize os stickers para criar histórias envolventes

Stickers são aquelas figuras que tornam as postagens mais interessantes e divertidas.

Ajudam a dar mais sentido para as histórias a serem compartilhadas dentro do Instagram.

Funcionam como formas criativas para personalizar ainda mais os Stories publicados.

Concorda que ver um story com um gif divertido e uma frase bacana geralmente é bem mais legal do que apenas uma foto estática?

É por aí que segue a lógica do uso de stickers na rede social visual.

Confira as principais funcionalidades dos stickers no Instagram Stories para criar histórias envolventes:

• Incluir hashtags para que o seu story possa ser encontrado pelo tema
• Inserir um sticker no rosto de alguém para deixar tudo mais divertido
• Mudar o sticker de tamanho
• Usar stickers de localização, como clima da cidade onde você está ou horário em que o post foi realizado
• Até mesmo criar enquetes com stickers para pedir a opinião dos seguidores sobre assuntos do interesse de sua marca.

Para ter acesso à função, chamada Emoji Slider, clique no ícone localizado na parte superior da tela do seu Instagram.

Aposte em enquetes, perguntas e testes para engajar os seguidores

Além de oferecer stickers, o Instagram também tem recursos como enquetes, perguntas e testes.

São funcionalidades que estimulam os seguidores a interagirem, respondendo às perguntas que você faz ou enviando as dúvidas deles.

Para criar uma enquete, pergunta ou teste, clique no ícone de emoji e escolha a opção desejada.

Para conferir as respostas, é só deslizar o Stories para cima.

Adicione efeitos e filtros para tornar os Stories mais atraentes

Além de todas as funcionalidades que vimos até aqui, o Instagram Stories oferece ainda efeitos e filtros pra lá de especiais.

E podem deixar suas histórias muito mais envolventes.

Experimente testar os mais famosos deles:

• Boomerang: consiste na gravação de uma animação de poucos segundos, que se repete como um “bumerangue”
• Filtros patrocinados: celebridades e empresas que têm parceria com o Instagram oferecem filtros próprios na rede social
• Máscaras faciais: adicionam elementos ao rosto, como corações, cachorrinho, gatinho e óculos escuros
• Zoom: aumenta e diminui o tamanho do que é filmado nos vídeos do Stories
• Superzoom: além de dar zoom, aplica filtros animados à cenas. Pode deixar uma história romântica, dramática, dar um tom de surpresa, de cliques fotográficos ou programa de tv
• Realidade aumentada: adiciona itens animados em 3D ao ambiente filmado.

Tamanhos de imagem e vídeo

A proporção ideal de imagens e vídeos no Instagram Stories é de 1080 x 1920.

Ou seja o tamanho ideal de cada story deve ter uma proporção de 9:16.

Cada foto é exibida por 5 segundos. Já os vídeos, em até 15 segundos.

Então, se você subir um vídeo longo, ele vai ser cortado em mais de um Stories.

Como aumentar as visualizações do seu Stories do Instagram?

Para conseguir melhores resultados no Instagram Stories, o primeiro passo é atrair mais seguidores para o seu perfil.

Você pode fazer isso ao firmar parcerias com influenciadores digitais ou ao convocar pessoas em campanhas no Facebook Ads, por exemplo.

Use a criatividade a seu favor e procure integrar o seu perfil no Instagram com o Facebook para que os Stories sejam veiculados também por lá.

Assim, pode aumentar não só o número de visualizações no Stories, mas também de seguidores no Instagram, comentários e curtidas.

Tudo fica mais fácil, você vai ver.

Como você pode ver os Instagram Stories publicados pelos seus amigos?

Você pode ver ver os Stories publicados por outros usuários usando o próprio app ou na versão do Instagram para desktop.

Basta clicar nas fotos de perfil deles.

Para conferir se algum amigo publicou um Stories novo, verifique se existe um círculo colorido em torno da foto do perfil dele.

Sempre que identificar a marcação, é sinal de que ele publicou um story que você ainda não viu.

Depois que você visualiza, ele volta à cor normal.

Outra forma de verificar se alguém compartilhou histórias novas é olhar para a barra superior assim que se conecta à sua conta.

Se você clicar no primeiro círculo que aparece, vai pode conferir em sequência todas as novidades que os seus amigos publicaram no Stories.

Como descobrir quem viu as histórias do Instagram e saber a ordem das visualizações?

Sempre que você visualizar a história publicada por um usuário do Instagram, ele vai saber.

Afinal, o próprio app mostra quem visualizou o Stories.

Mas a visibilidade do story depende das configurações de privacidade do próprio usuário:

• No caso de contas privadas, apenas os seguidores aprovados podem ver as histórias
• Já nas contas públicas, qualquer usuário da rede.

Para descobrir quem viu suas histórias, abra o seu histórico e deslize o dedo para cima.

Se preferir, clique no ícone de engrenagem.

Muitos usuários se perguntam como saber a ordem de quem visualizou o Instagram Stories, mas ela não é cronológica.

Também não se baseia na quantidade de vezes que sua história foi vista por alguém.

As visualizações são ordenadas de acordo com a interação com os seguidores.

Então, a rede social dá preferência para os usuários com os quais você mais interage.

Como funciona a privacidade do Instagram Stories

O próprio Instagram deixa claro que as configuração de privacidade do Instagram Stories funciona de acordo com as especificações da conta.

Então, se você tem um perfil onde compartilha publicações no modo privado, os seus Stories também serão privados.

Isto é, apenas os seguidores autorizados poderão ver as histórias que publicou.

Aplicativos para editar o Instagram Stories

Quer criar imagens ou vídeos novos e deixá-los com a cara da sua empresa ou negócio?

Você pode usar alguns aplicativos para editar o Instagram Stories e surpreender os seus seguidores.

Veja três deles:

• Canva: com vários templates disponíveis, facilita as colagens de imagens e a inserção de ícones, adesivos e fontes diferentonas em suas criações.
• Hype Type: serve para adicionar textos animados aos seus Stories e oferece várias animações personalizadas e fontes.
• InShot: permite a edição de fotos e vídeos, com uma interface fácil de usar e bastante intuitiva.

Explore as funcionalidades oferecidas por eles para mostrar para os seus seguidores a sua criatividade.

É uma forma de tornar as histórias mais atraentes e chamativas para que alcance uma audiência ainda maior.

Conclusão

Quer aproveitar todas as funcionalidades do Instagram Stories para atingir melhor resultados de negócio?

E que tal transformar sua relação com prospects e clientes?

Com este artigo, você tem tudo o que precisa em mãos e está pronto para avançar.

Basta começar a testar as dicas que compartilhei ao longo deste post e medir os resultados.

Com o tempo, você pode entender melhor o que traz resultado e quais são os assuntos que mais interessam à sua audiência.

Só não deixe de acompanhar as novidades que o Instagram volta e meia traz para seus usuários.

Afinal, essa é uma das redes sociais mais inovadoras da atualidade.

Isso sem falar que está sempre aperfeiçoando as suas funcionalidades para dar mais dinamismo à interação entre as pessoas que fazem parte dela.

Pronto para usar o Instagram Stories para ter sucesso em 2019?

Então, conte nos comentários qual dessas dicas você quer usar primeiro. Vamos conversar mais sobre o assunto!

 

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Social Media: O Que É e Qual A Importância Para O Marketing

Antes de falar sobre social media, gostaria que refletisse comigo sobre o impacto das redes sociais no dia a dia.

Cada vez mais conectados à internet, usamos esses canais como parte de nossas vidas.

Mesmo não sendo brasileiro, reconheço o papel dela para as estratégias de marketing das empresas no país.

Afinal, é onde as pessoas estão.

Segundo pesquisa das empresas Hootsuite e We are Social, 62% da população brasileira está ativa nas redes sociais.

E o YouTube lidera a lista das redes sociais mais acessadas pelos brasileiros, concentrando 60% dos acessos.

O Facebook (que aparece em primeiro em outros levantamentos) vem logo em seguida, em segunda posição, com 59%.

Já o WhatsApp está em terceiro lugar no páreo com 56%, trazendo o Instagram em quarto, com 40%.

Seja qual for sua rede social preferida, você deve concordar comigo que ocupamos cada vez mais nosso tempo nesses canais.

E que, por meio deles, precisamos lidar com uma avalanche de informações todos os dias.

Pensando em aproveitar essa nova realidade do mercado de consumo, as empresas entenderam que precisam estar nas redes sociais.

Por isso, vêm investindo em estratégias para tornar a presença ainda mais relevante por lá.

Seja para melhorar o relacionamento com os clientes ou aumentar o alcance e as vendas com o marketing digital.

É com esse cenário que surge a profissão do social media.

Quer saber tudo sobre ela?

Preparei este artigo para te mostrar mais sobre esse cargo, o que faz e quanto ganha.

Também vou compartilhar dicas para que possa se dar bem como social media.

Vem comigo!

O que significa social media?

Social media quer dizer mídia social. Ou seja, canais de comunicação digital por onde acontecem interações, colaboração e compartilhamento de conteúdo.

Então, não trabalham sozinhos.

São apenas plataformas que funcionam como repositórios de conteúdos que precisam da interação humana para ganhar vida.

Exatamente pelo mesmo motivo, se tornaram canais poderosos para que as empresas alcancem um público mais qualificado.

E, assim, aumentem a percepção de marca com autoridade e conquistem sucesso entre os clientes.

Com o avanço da era digital, o significado de social media ganhou uma nova possibilidade: se tornou uma profissão.

O que faz um social media profissional?

O profissional de social media é responsável por ativar esses canais para pessoas públicas, empresas ou até mesmo projetos pessoais.

É ele quem planeja e cria conteúdos para serem compartilhados nas redes sociais.

Também publica dentro dessas plataformas, interage com outros usuários, analisa resultados e faz tudo acontecer.

Então, atualiza, monitora e cria conteúdo relevante. Ou seja, que desperte interesse para o público a ser atingido e gere engajamento.

Em outras palavras, o que faz um profissional de social media bem-sucedido é a sua facilidade para conectar empresas a pessoas.

Muita gente ouve falar sobre a profissão de social media e pensa que, para ter sucesso nela, basta navegar pelas redes sociais o dia todo.

Mas como você pode ver, vai bem além de ser um heavy user.

Requer, ainda, que esteja sempre atualizado sobre as novidades nas redes sociais e tendências de mercado.

Qual a formação acadêmica desse profissional?

Em geral, o profissional de social media pode ser formado tanto na área de comunicação social quanto administrativa.

A maioria deles têm formação acadêmica em Jornalismo, Letras, Marketing, Publicidade e Propaganda ou Relações Públicas.

Mas isso não quer dizer que aquele expert em redes sociais formado em Administração não possa investir na carreira.

Para se tornar um social media bem-sucedido, a dica é bastante objetiva: estude muito e se dedique em conhecer as principais tendências do marketing digital.

Mesmo que a profissão pareça um sonho, você deve amar as redes sociais.

E não só isso: deve saber como fazer com que as pessoas criem interesse pelas páginas que administra.

A rotina de um social media

Para aumentar a qualidade do trabalho como social media, é essencial criar uma rotina diária de atividades.

Uma forma de facilitar a sincronização entre as funções e habilidades profissionais às exigências e expectativas do cliente atendido.

Veja, a seguir, um pouco mais sobre as funções que fazem parte da rotina de um social media de sucesso:

1. Cronograma de postagens

Criar e manter um cronograma de postagens sempre atualizado é a melhor forma de atender às necessidades pontuais dos clientes.

Assim, é possível planejar os conteúdos a serem compartilhados e ainda antecipar determinadas ações.

2. Produzir conteúdo

Quando falo em produzir conteúdo, me refiro à produção de conteúdo institucional ou promocional para o cliente.

Um trabalho que requer criatividade e conhecimento técnico sobre design e formatos disponíveis para que engaje os usuários.

Então, também envolve a otimização.

Ou seja, adaptar conteúdos para que sejam melhor recebidos pelos consumidores.

Um exemplo? Reduzir o texto nas artes ou na descrição de um post para que seja lido com facilidade no smartphone.

3. Distribuir conteúdo de impacto nas redes

Com o conteúdo produzido, é hora de distribuir o que o social media tem em mãos.

Como cada rede social tem uma especificidade, é preciso ter em mente que os conteúdos não podem ser iguais.

Se no Facebook, por exemplo, a empresa vai trabalhar anúncios para aumentar seu alcance, no LinkedIn, vai atrair e reter talentos.

Enquanto a primeira dá visibilidade e promove o engajamento, a segunda é empresarial.

Como existem várias redes sociais, muito conteúdo a ser produzido e mais de um cliente a ser atendido, controlar a veiculação do conteúdo requer atenção.

E também paciência.

Para que a tarefa não se torne exaustiva, ela pode ser facilitada com o uso de gerenciadores de mídia.

Alguns deles são: Buffer, Hootsuite e TweetDeck.

Plataformas que ajudam a concentrar a distribuição de conteúdo em um lugar só.

Elas otimizam a rotina do social media.

4. Fazer monitoramento diário

Concorda comigo que não faz sentido simplesmente preparar e publicar uma série de conteúdos sem medir o retorno obtido?

O trabalho de monitoramento ajuda o profissional de social media a mensurar, analisar e compilar informações para identificar oportunidades e fraquezas.

Assim, é uma atividade importante para que a empresa possa realizar ações corretivas.

Para facilitar a verificação do desempenho, volto a bater na tecla dos programas de gerenciamento de redes sociais.

Eles possibilitam que o social media analise as principais métricas das redes sociais, além de oferecer funcionalidades como resposta a comentários e mensagens privadas.

5. Preparar relatórios de desempenho

A produção de relatórios de desempenho para as redes sociais é um fruto do trabalho de monitoramento.

É claro que, quanto melhores forem os números levantados pelo social media, mais satisfeito ficará o cliente.

Mas é imprescindível não “maquiar” esses dados.

Afinal, assim como podem refletir o sucesso do trabalho realizado, também ajudam a identificar a necessidade de melhorias.

Ferramentas e softwares utilizados pelo social media

Como você viu até aqui, o trabalho de social media envolve uma série de atividades e o gerenciamento de um grande volume de informações.

Como tudo acontece em tempo real, às vezes, é humanamente impossível otimizar atividades e processos.

Mas existem ferramentas e softwares para facilitar as coisas.

Confira algumas delas abaixo:

• Análise da concorrência: Alexa, Ubersuggest e SEMrush
• Criação de conteúdo visual: Canva, IM Free e Unsplash
• Curadoria de conteúdo: Flipboard, Pearltrees e Storify
• Gerenciamento de redes sociais: as já citadas Buffer, Hootsuite e TweetDeck, além da mLabs
• Monitoramento de métricas: Google Analytics, HubSpot e RD Station.

É importante lembrar, ainda, que as próprias redes sociais oferecem ferramentas bastante úteis para o social media.

O Facebook Ads e o Instagram for Business são exemplos.

Como escolher a melhor opção?

Para acertar na escolha, busque entender quais funcionalidades você precisa e o que faz sentido para o seu projeto.

Algumas ferramentas e softwares de social media oferecem versões de teste.

Costuma ser um atalho para que possa conhecer suas funcionalidades e entender o que melhor se encaixa às suas necessidades.

Se a sua atuação é pontual e limitada, talvez não valha a pena investir em ferramentas mais completas.

Mas se você lida com mais de uma conta e um grande número de seguidores, faz todo sentido reservar parte do orçamento para isso.

Quanto ganha um profissional de social media?

Segundo estimativas de salários publicados no site Love Mondays, o salário médio bruto de um social media é de R$ 2.152,00.

Já o salário de analista de redes sociais gira em torno de R$ 3.969,00.

Mas a remuneração depende de vários fatores: se o profissional trabalha em agência, é autônomo ou terceirizado, por exemplo.

Então, pode ser maior, conforme mais capacitado e especializado o social media for.

Como é o mercado de trabalho?

O mercado de trabalho para o profissional de social media está em constante ascensão.

Isso porque, na era da informação, é cada vez maior o número de usuários presentes nas redes sociais.

Mas, assim como é uma profissão que está em alta atualmente, também é bastante concorrida.

Por isso, a dica é estar sempre atualizado e não se acomodar.

O social media iniciante, por exemplo, pode conseguir emprego mais facilmente em startups e pequenas empresas.

Já os mais avançados encontram oportunidades até mesmo em empresas com setor interno exclusivo para essas demandas.

O mais legal dessa profissão é que não se restringe apenas ao mercado corporativo.

Então, o profissional da área pode atuar como freelancer ou até mesmo se tornar um microempreendedor individual (MEI).

Seguem duas dicas bônus para você que quer se especializar e ganhar dinheiro como social media:

• Faça as certificações online oferecidas pelas próprias plataformas. Cada vez mais solicitadas pelo mercado de trabalho, funcionam como um diferencial para que consiga a vaga desejada
• Leia as principais perguntas e respostas ou FAQs existentes nas redes sociais para conhecer suas funcionalidades e as principais dúvidas dos usuários.

3 formas de ganhar dinheiro como social media

Como ainda existem empresas que não possuem profissionais qualificados para trabalhar com social media, aqui vão as oportunidades:

1. Gerenciamento de redes sociais

O gerente de redes sociais tem a responsabilidade de criar estratégias para alcançar o público de interesse e vender seus produtos ou serviços.

Como tal, deve controlar e ficar por dentro do que acontece em diferentes canais ao mesmo tempo.

2. Gerenciar seu próprio projeto

Outra oportunidade de ganhar dinheiro como social media aparece ao oferecer seus próprios serviços através das redes sociais.

Manja de conteúdo, design, programação ou é um consultor de marketing digital?

Experimente usar esses canais para divulgar o que você faz de melhor.

Os resultados podem surpreender.

3. Design para social media

Nem toda empresa tem à disposição um profissional de design para criar artes incríveis e atender aos seus objetivos nas redes sociais.

Mas esse tipo de trabalho é fundamental para que anúncios e publicações se tornem mais atraentes para a audiência e potenciais clientes.

Então, se especializar em design para social media é uma forma interessante para se diferenciar da concorrência.

Afinal, nem todo social media sabe como construir artes de qualidade.

Se você manda bem no design gráfico, pode até se tornar parceiro de um social media para cuidar da parte visual dos clientes atendidos.

Conclusão

Mesmo sendo uma área relativamente recente do marketing, hoje, toda empresa tem interesse em divulgar produtos e serviços nas redes sociais.

E o profissional de social media tende a ser cada vez mais valorizado para atender às necessidades de negócio com a expertise que só ele tem.

Ainda tem dúvidas sobre a importância do social media?

Então, vamos a um teste rápido.

Quantas horas do seu dia você passa conectado à internet?

E quanto desse tempo usa para checar as notificações ou até mesmo navegar sem um motivo em especial pelas redes sociais?

Essa é só uma reflexão sobre essa alavanca para o sucesso das ações de marketing de qualquer empresa. Ou, melhor dizendo, social media.

E você, já trabalhou com social media, fez algum curso na área ou quer se especializar?

Então, saiba que pode até se tornar um especialista em assuntos como análise de dados, conteúdo ou planejamento.

Conte a sua história nos comentários!

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SSL: O Que Significa e Qual A Importância Para O Seu Site

SSL, do inglês Secure Socket Layer, significa Camada de Soquete Seguro. É uma tecnologia utilizada para garantir a maior segurança quanto ao uso de informações pessoais e financeiras na internet, o que ocorre ao criptografar dados e garantir o anonimato das comunicações.

A sigla SSL não é de conhecimento do público em geral, mas presta serviços a ele todos os dias.

Inclusive a você, pode apostar.

Afinal, você já se sentiu inseguro ao fazer compras na internet ou ao acessar sua conta bancária de forma online?

Se a resposta é afirmativa, saiba que não está sozinho.

Mas a boa notícia é que, com o certificado SSL, todos os seus dados estão protegidos contra o uso ou apropriação não autorizados.

Quer navegar e comprar à vontade, sem que os dados do seu cartão de crédito possam vazar para terceiros, não quer? Os clientes da sua empresa, também.

Para ajudar você a dar essa segurança para eles, vou mostrar neste artigo a importância de ter um certificado SSL em seu site.

Em tempos onde comprar e vender produtos na internet se tornou hábito do consumidor, é preciso prevenir ataques de invasores.

E quando você mostra que se preocupa com a segurança dos dados dos seus clientes, mais confiança terão em você.

É isso que você quer?

Então, siga a leitura!

O que é e como funciona o certificado SSL?

SSL é um acrônimo de Secure Socket Layer, que em tradução livre para o português quer dizer Camada de Soquete Seguro.

Essa é uma tecnologia que traz maior segurança para o uso de informações pessoais e financeiras na internet.

Funciona como uma camada de proteção que criptografa dados transmitidos entre usuário e o servidor da web.

Com isso, autentica as duas partes envolvidas na comunicação para que as transações sejam anônimas, seguras e sigilosas.

Assim que o cliente compra um produto em um e-commerce, por exemplo, o certificado SSL embaralha esses dados. E, então, só podem ser interpretados pelo servidor da loja virtual.

Está se perguntando para que serve o protocolo SSL?

O objetivo dele é garantir que apenas uma pessoa tenha acesso aos dados transmitidos por e-mail, páginas ou outros ambientes. Algo muito importante, já que cada informação trocada na internet passa por vários servidores antes de chegar ao destino.

O certificado SSL possibilita a transferência de dados sem que eles sejam descobertos por terceiros. Ou seja, adeus invasores!

História e desenvolvimento do certificado SSL

Desenvolvido pela Netscape, em 1994, para estabelecer um canal de comunicação protegido, o certificado SSL já passou por várias versões.

Em 1996, chegou à versão 3.0, que serviu como base para o TLS (Transport Layer Security) versão 1.0.

Um protocolo padronizado da Internet Engineering Task Force (IETF) – grupo informal que contribui para a engenharia e evolução das tecnologias de internet.

Com isso, recebeu o aval de grandes instituições financeiras, como American Express, MasterCard e Visa.

Elas aprovaram o certificado SSL como uma forma de tornar o comércio eletrônico mais seguro.

Hoje, o uso do SSL é indispensável para qualquer site.

Por que eu preciso de SSL?

Você certamente já ouviu falar na crescente onda de crimes cibernéticos.

E não se trata de boatos ou fake news.

Mais de 60 milhões de brasileiros foram vítimas de algum tipo de crime virtual em 2017, segundo o relatório Norton Cyber Security Insights.

Entre as empresas, os números não são menos expressivos.

A Kaspersky Lab identificou aumento de 43% em 2018 na incidência de ataques com vírus ransomware. É aquele que se apropria das informações da empresa e cobra resgate para devolver o acesso a elas.

Um dos episódios mais famosos ficou conhecido como WannaCry, fazendo mais de 170 milhões de vítimas.

Veja como é importante ter um SSL é essencial para proteger informações sensíveis.

Entre elas, nomes de usuário, senhas e informações de pagamento.

Mas há outras razões que valem ser citadas:

• Você ganha vantagem competitiva ao mostrar que tem um site confiável e legítimo
• Aumenta a confiança dos visitantes, que se sentem mais seguros ao acessá-lo
• Reduz o risco de imprevistos, porque ninguém vai poder acessar os dados dos usuários
• O SSL melhora o tempo de carregamento e, assim, o desempenho das páginas
• Seu site será melhor posicionado em mecanismos de busca, como o Google, que favorecem sites seguros
• Estará atendendo às exigências do PCI (Payment Card Industry) para que possa oferecer pagamentos via cartão de crédito.

A relação entre SSL e HTTPS

O certificado SSL e o HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure, ou Protocolo de Transferência de Hipertexto Seguro) são como melhores amigos: estão sempre juntos. Um não funciona sem o outro.

Isso quer dizer que outra forma de saber se um site possui certificado SSL é verificar se está usando protocolo HTTPS.

O motivo? Para funcionar, o protocolo HTTPS exige um certificado SSL.

Qual a diferença entre SSL e TLS?

Tanto o SSL quanto o TLS (Segurança da Camada de Transporte) são certificados de segurança para sites.

Por isso, muitas vezes, os dois nomes são usados até juntos quando o assunto é fornecer conexão segura ao usuário.

As diferenças entre eles são pequenas e técnicas.

Para começar, o protocolo TLS é o sucessor do SSL.

Tem a capacidade de trabalhar em portas diferentes e usar algoritmos de criptografia mais fortes.

Então, é mais empregado para a configuração de programas de e-mail.

Mas, assim como o SSL, também pode assegurar transações entre clientes e servidores.

Como saber se estou em um ambiente seguro?

Para saber se você está em um site seguro, é preciso olhar para o navegador.

Se estiver com um cadeado ao lado da barra de navegação, quer dizer que protege as informações enviadas pelos usuários.

O Google Chrome, por exemplo, quando um site não possui certificado SSL, mostra uma mensagem de “não seguro” ao lado da URL.

Para cada nova página na internet que você acessa, existem certificados com nome da empresa, endereço, entre outras informações.

Como uma carteira de identidade, é possível verificar a autenticidade da pessoa com que está se comunicando.

Como verificar a autenticidade desta carteira de identidade

A autenticidade do certificado SSL é verificada por um sistema de gerenciamento de software e de banco de dados chamado PKI.

PKI quer dizer Public Key Infrastructure, ou Infraestrutura de Chave Pública.

A sua função é assinar criptograficamente os certificados das empresas envolvidas em cada transação.

A lista de PKIs fica dentro de cada navegador. Alguns exemplos são Globalsign e Thawte.

Qual é o prazo de validade dos certificados?

Todos os certificados digitais possuem período de validade.

Depois de serem emitidos, esses prazos não podem ser alterados.

No caso dos certificados SSL, o prazo de validade é de até 2 anos.

Está se perguntando sobre o que fazer quando o certificado expirar? É só fazer a renovação dele.

Para isso, efetue uma nova compra e siga com a instalação normalmente.

Como instalar certificado SSL em meu site WordPress?

Considerando que você já tem um site, algumas pessoas podem confiar informações pessoais delas a você.

Por isso, é preciso reforçar a segurança dele.

Instalar um certificado SSL no WordPress e forçar HTTPS é relativamente fácil. Você só precisa de um plugin adequado.

Uma opção é o Really Simple SSL, porque é bem simples e intuitivo para configurar.

Para começar, você só precisa ter um SSL pronto para ser executado.

Então, instale e ative o plugin.

Em seguida, ele vai escanear o seu site através de um certificado WordPress SSL.

Quando o encontrar, vai ajudar você a ativar o HTTPS em seu site com um só clique.

Mas se preferir trabalhar com outras opções, sugiro também o Force HTTPS e o WordPress HTTPS (SSL).

SSL e o impacto no SEO

Se, antigamente, o SSL era restrito a sites com dados confidenciais, hoje, ele é pré-requisito para se posicionar melhor no Google.

Portanto, é verdade que o certificado SSL impacta no SEO (Search Engine Optimization, ou Otimização Para Mecanismos de Busca).

Já em 2014, o Google fez mudanças no algoritmos para priorizar sites com SSL. Então, aqueles que possuem o certificado estão sendo melhor ranqueados.

Tirando esse detalhe, ele faz pouca diferença para o SEO.

Mas não entenda isso como motivo para esquecer dele.

Afinal, uma das métricas usadas por mecanismos de busca para o ranqueamento de sites é a taxa de rejeição.

Lembra dela? Quanto maior for seu índice, maiores os indícios de que os visitantes estão acessando apenas uma página do seu site e saindo em seguida.

Quer saber o que a taxa de rejeição tem a ver com o certificado SSL? Tudo.

Quando os visitantes percebem que seu site é seguro, tendem a ficar mais tempo nele.

Assim, menor é a taxa de rejeição e maiores as possibilidades de que acessem outros conteúdos.

Tipos de certificados SSL

Para escolher a opção mais indicada para o seu negócio, é importante conhecer os principais tipos de certificados SSL.

São eles:

Validação do domínio

Com nível de segurança básico, valida o nível de confiança do domínio. Como oferece criptografia básica, o custo é bem acessível.

É recomendado para pequenos sites e blogs.

Validação da organização

É um tipo de certificado SSL intermediário, com nível de confiança superior ao anterior.

Sua principal diferença é que faz a validação do domínio e também das informações da organização.

Como apresenta dados sobre a empresa portadora do domínio, valida a existência física e a idoneidade da organização.

É indicado para empresas e e-commerces de médio porte.

Validação estendida

Apesar de ser o mais caro, é o mais completo: conta com o maior nível de segurança e confiança.

Além de oferecer todas as vantagens que as opções anteriores apresentam, destaca o nome da empresa na URL.

É muito usado por grandes empresas e lojas virtuais.

Onde comprar um certificado SSL?

Esta é uma dúvida comum entre muitas pessoas na hora de ativar o HTTPS de um site.

Mas, antes de comprar um certificado SSL, você precisa saber quantos servidores, aplicações e domínios precisam dele.

Embora existam várias autoridades certificadoras disponíveis no mercado, as mais conhecidas são Comodo, GeoTrust, Thawte e Symantec.

Aqui vão exemplos de modelos com boa relação custo-benefício:

Certificado Comodo Positive SSL

É o mais usado.

Certifica apenas uma aplicação, servidor e domínio.

Pode ser aplicado à loja virtual, webmail ou até WordPress.

Certificado Comodo Positive SSL Multi-Domain

Permite a certificação de 3 a 100 nomes de domínios, incluindo Cluster e Microsoft Exchange.

Por isso, é a opção mais indicada se você precisa certificar vários produtos da sua empresa.

Certificado Positive SSL Wildcard

Pode ser instalado em servidores ilimitados e aplicações ilimitadas.

Certifica todos os subdomínios.

Quer certificar todos os servidores e serviços do seu domínio? Então, essa é uma escolha adequada.

Vale a pena usar um certificado SSL gratuito?

Buscar certificados gratuitos pode parecer bem mais atraente do que pagar por planos mensais, até mesmo os mais baratos.

Muitas vezes, por desconhecimento da importância de um certificado SSL, o empreendedor pensa que é um gasto supérfluo.

Mas a verdade é que o certificado SSL gratuito não oferece nenhum tipo de garantia por parte da empresa certificadora.

Em outras palavras, não pode garantir a segurança do seu site.

Por essas e outras, fica difícil recomendar o uso de certificado SSL gratuito.

4 cuidados que você sempre deve ter ao navegar na internet

Seja a trabalho ou a lazer, é sempre bom estar atento para que não caia em armadilhas na internet.

Como os ataques virtuais são os mais variados, assim como suas finalidades, separei algumas dicas de proteção durante a navegação na web.

Veja quais são:

1. Certifique-se de que está em um ambiente criptografado

Antes de compartilhar informações sigilosas, procure se certificar de que o site em questão usa criptografia para proteger seus dados.

2. Não prossiga se receber aviso de que o site não é seguro

Apareceu ao lado da URL aquela mensagem de que um site não é seguro ou seu antivírus emitiu uma notificação pop up?

Então, feche a janela imediatamente e procure outra alternativa para prosseguir com o que estava fazendo.

3. Tenha cuidado com certificados digitais falsos

Para descobrir se a certificação SSL do site que está acessando está ativa, clique sobre o cadeado na barra de navegação.

Dentro dele, você pode ver informações sobre a inscrição e se está ativa.

4. Mantenha seu computador e navegador web sempre atualizado

O ideal mesmo é manter as atualizações automáticas habilitadas.

Se não gosta de ser interrompido por elas, tudo bem: basta programar para que sejam realizadas mais tarde.

Conclusão

Está se sentindo mais aliviado e seguro sobre a importância de proteger seus dados e de seus clientes com o certificado SSL?

Então, é hora de colocar tudo o que aprendeu em prática. Afinal, segurança digital é coisa séria.

Já testou alguma solução, como o certificado SSL, para aumentar a segurança do site do seu negócio? Ou tomou alguma outra medida para prevenir problemas como ataques virtuais ou vazamento de informações dos seus clientes?

Compartilhe sua experiência nos comentários.

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